SaaS企業への転職で抑えるべきポイントとおすすめされている理由

「２年分のDXが、２ヶ月で起きた」

これは、Microsoft Corporation(マイクロソフト)のナデラCEOが発した言葉ですが、 新型コロナウイルス感染症により、企業のDX(デジタルトランスフォーメーション)はこれまでにないほど加速しています。

この言葉で表されているように、世界の「SaaS」市場は『GLOBE NEWSWIRE』によると、「2021年に2725億USドル、20.8％の複合年間成長率（CAGR）」と急速に伸びています。

そこでまず「SaaS」とは何か？基本的な特徴を見て行きましょう。

「SaaS」とは、Software as a serviceの略で、これまでサーバーなどとセットで提供していたソフトウェアサービスを、インターネット上で提供・利用できるサービス形態の事です。

これにより利用者は月額料金を支払うことでサーバーなどを保有することなくサービスを利用できるようになりました。

SaaSの特徴は、以下の３点です。

• 1.ネットがあれば、いつでもどこでも利用可能
• 2.使った分だけ料金が発生する
• 3.複数の人とシェアできる

3点を、具体的に解説します。

どの端末、どの回線を使っても、ネットを使えばどこからでもアクセス可能。これにより、従来のオンプレミスに比べ、利便性が大きく向上しました。

基本的に、サービスには利用会員登録が必要。しかし、近年では登録なしで利用できるサービスも増えてきています。

サービス料金形態は、以下の分類があります。

• スポット…提供されたサービスに対して、その場で料金を支払う
• サブスク…継続してサービスを利用するために、利用期間中は定額を支払う
• コミッション…取引額の一部を手数料として支払う

サブスクリプションという言葉もよく聞かれるようになりましたが、利用している期間や使用量によって料金が発生する形態は、「SaaS」企業の特徴の一つです。

利用者側のメリットは、初期費用を抑える事で導入リスクが下がったこと。これにより、気軽に利用できるようになりました。

提供者側は、これまでの売り切り型とは違うビジネスモデルとなりました。これまでの売り切り型では、売上を上げるために新規営業を継続して行う必要があり、営業コストに大きな費用がかかっていました。

一方、「SaaS」のビジネスモデルは、継続利用してもらう事で売上利益を上げていくので、顧客との関係性が重要になります。 ARR（年間継続売上）やLTV（顧客生涯価値）などの新たな指標も重視されるようになりました。

営業コストの大幅減少が見込める代わりに、クライアントが継続したくなる仕組みづくりが重要視されています。 クライアントとの関係構築を担うカスタマーサクセスやフィールドセールスなども、「SaaS」の隆盛によってメジャーになってきた職種です。

クラウド上にあるデータにアクセスすれば、他の人もそのデータを使用できる点も、大きな変化です。 この利点を活かしたサービスも、多く生まれてきました。GoogleのスプレッドシートやDropboxなどは、その代表例でしょう。

このように、「SaaS」の登場により利用者の利便性が大きく向上したことで、高い支持を受けることになりました。アメリカや中国から一気に拡大した後、グローバル規模で、世の中に大きな変革をもたらしています。

SaaSのビジネスモデルについて、もっと詳しく知りたい方は、こちらの記事を参考にしてください。

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「SaaS」には類似の言葉として、「PssS」や「IaaS」という言葉があります。それぞれ簡単に説明します。

「PaaS」とは、Platform as a Serviceの略。ハードウェアやOSなどのプラットフォーム一式を、インターネット上のサービスとして提供する形態の事です。 主に企業などのユーザーが、その上にサービスを開発していきます。

「IaaS」とは、Infrastructure as a Serviceの略。でネットワークなどのインフラを、インターネット上のサービスとして提供する形態の事です。

図のように「IaaS」、「PaaS」を土台として、「SaaS」が構築されています。そのシステムを使用して、ユーザーは課題を解決していく。 これが、クラウドの基本的な仕組みとなります。

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続いて、「SaaS」を理解する上で重要な、従来のビジネスモデルとは違う３つのポイントをご紹介します。
転職を考える上で重要な基礎情報ですので、しっかり理解しておきましょう。

どのように顧客の課題を解決し、顧客満足度を長期的に上げていけるかが、営業におけるポイントとなります。クラウドの特徴でも説明しましたが、これまでのサービスでは売り切りの商品が多く、売れた後はカスタマーサービスで商品の不具合などの対応をすればよいという考え方でした。

しかし、「SaaS」は、できる限り最初のハードルを下げ、継続的に契約していただく事で利益を上げていくモデルとなります。 このことから、営業スタイルが長期関係構築型へと大きく変化した背景があります。

「SaaS」では、継続利用が前提となるため売上を予測しやすく、収益構造が安定します。 売上が積み重なっていくため、カーブを描くような成長曲線となります。

一方で、従来の売り切り型モデルの場合、利益が発生するのは販売したタイミングです。 継続して販売できれば良いところ、積み上げられるか不確定で、将来が予測しづらく利益が安定しません。

この違いは、「SaaS」の最も大きな特徴です。

「SaaS」では継続的利用が鍵となるため、顧客との長期的関係により取得できるデータが、オンプレミスのサービスよりも広い点も「SaaS」の特徴です。

しかしながら、そのデータを効果的に収集・加工利用するためには、データに関する知見やリソースが必要になるため、「SaaS」ビジネスに取り組む企業の課題となる場合があります。

そのため特にデータ分析、データ活用を行えるメンバーを職種関係なく、SaaS企業は強く求めている傾向にあります。

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続いて、「SaaS」の登場により、注目されている職種について解説します。

「SaaS」企業における営業やカスタマーサクセスは、従来の営業やカスタマーサポートより大きく変化。その職種や業務内容も大きく変わってきております。

以下の３つの職種は、SaaSのビジネス職において特に注目されている職種です。

• ・インサイドセールス
• ・フィールドセールス
• ・カスタマーサクセス

詳しくは別の記事で紹介しますが、これらの職種は「SaaS」が従来のビジネスモデルと異なるために確立しました。

それぞれは以下の記事で詳しく説明しておりますので、興味がある方はご覧ください。
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「SaaS」の開発において、エンジニアの力は非常に重要です。

継続利用が前提となる「SaaS」型のサービスは、UIやUXに優れ、クロスセル、アップセルを望まれるほど、クライアントに価値を感じていただけるアプリケーションでなくてはなりません。

さらに顧客からのフィードバックによりシステムを頻繁に変更していくため、柔軟さが求められます。

またユーザーの行動ログが見られるので、データドリブンな開発ができるのも、SaaS企業の開発の特徴です。

このように、顧客の課題解決に対応していく事で、学びにつながる開発環境があることは「SaaS」ならではです。

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「SaaS」ビジネスの出発点ともいうべき、マーケティング。

実は、マーケティングの手法も、「SaaS」のモデルによって大きく変化してきました。 これまでのマーケティングはターゲットを決め、戦う市場を決定し、ポジショニングや差別化などの戦略を決定するものでした。

しかし、「SaaS」におけるマーケティングは上記に加え、潜在顧客の掘り起こしからリードの醸成までを行います。

例えば、潜在ニーズの掘り起こしのためにコンテンツを制作するとします。それを見た潜在顧客が課題に気付き、ホワイトペーパーのダウンロードを行う事で、リード情報の獲得ができます。

これは俗にいうコンテンツマーケティングと呼ばれる手法で、想定するターゲットとなる顧客の課題を推測し、それを解決できるコラムなどを制作してリードにつなげていく手法です。

前述した営業やカスタマーサクセスと密に連携を行いながらスピード感を持って取り組むことで効果を最大限発揮することができます。

このように、「SaaS」におけるマーケティングは、従来の手法が更に進化した手法がとられています。

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サービスの特性から、これまでとは違ったスキルが求められる「SaaS」業界。 では、具体的に「SaaS」企業に望まれるスキルとは何でしょうか。

ここから「SaaS」企業転職に有利な、３つのスキルについて解説します。

クライアントと長期的な関係性を構築する事が必要な、「SaaS」ビジネスでは、クライアントからのフィードバックを受けて製品に反映、改善できるスキルが必要です。

例えば、フィードバックから、「この機能があれば課題を解決できる」というポイントを掴んで、開発に機能開発提案を出す。これは、サービスを開発しているエンジニアでは気付けないポイントです。

特にカスタマーサクセスではクライアントからのフィードバックに潜む根本的な課題に気づき、それを製品に反映させる。それにより、さらに顧客満足度が上がり、新規契約数のアップや継続率のアップに繋がります。

またフィールドセールスでも顧客が今までExcelなどで行っていた業務上の課題を、自社システムで解決できるという提案をする場面も多く、顧客の潜在的な課題をヒアリングから仮説立てし、解決提案していくというスキルが求められます。

「SaaS」は、顧客の行動ログなどの多くのデータが集まります。しかし、これを有効活用しなければ、意味がありません。

例えば離脱ポイントの発見やその理由。コンバージョン率が低い原因の特定など、これまでになかったデータが、常に収集されています。

大量のデータを分析し、データドリブンなプロダクト改善ができる知見と実務経験は、とても重要なスキルとなります。

開発職だけではなく、営業職でもPDCAを回し、より営業活動を効果的かつ効率的なものにしていく必要があるため分析力は求められてきます。

「SaaS」企業において最も重要なのは、継続してサービスを使っていただく事です。

そのため、月次のような短期的な結果に囚われるのではなく、中長期的な視点で戦略を立てられるかがポイントになります。

例えば、契約当初は無料で使ってもらい、クロスセル・アップセルを提案する事。クライアントの声を聞いて製品の改良を行う事で、継続利用を増やす改良を加えていく事。

またシステム導入のため顧客側のリードタイムが長くなることもあり、フィールドセールスでも初回の商談から契約までに1年以上かかることがあります。

このような長期的な関係が作れるか、その機を逃さずにタイミング良く営業をかけられるかという点も重要になります。

このように、「SaaS」は開始直後には思うように売上が上がらないモデルです。中長期的な視点で未来を見据え、行動する能力が重要となります。

ここまでSaaSのビジネスモデルなどの特徴を解説してきましたが、SaaS企業への転職がおすすめな理由は何かわからないという人も多いのではないでしょうか。

そこでなぜSaaS企業への転職がおすすめされているのか、理由を2つ紹介します。主に以下の2つの理由があります。

• 1.未経験でも転職がしやすい
• 2.キャリアアップのチャンスが多い

SaaS企業への転職は未経験でも転職がしやすいといわれています。

なぜならSaaSそのものが新しい分野であり、特定の業界経験や専門知識を必須としておらず、ポテンシャルで採用することが多いからです。

しかし全員が未経験でも転職がしやすいわけではなく、企業が求めるスキルを有しているかが重要視されます。

先ほど紹介したSaaS企業に転職する際に有利な3つのスキルを身に付けたり、SaaS企業が求める人物像に近づくことが大切です。

SaaS企業が求める人物像について詳しく知りたい方は以下の記事を参考にしてください。

合わせて読みたい：SaaS企業が求める人物像とは？３つの資質が大事

SaaS企業が求める人物像とは？３つの資質が大事

SaaS企業が求めている人物像とはどんな人物なんだろう？SaaS企業はどのようなスキルやマインドを求めているのだろうか。そんな疑問を抱えている方にぜひ読んでいただきたいです。SaaS企業が求める人物像を理解した上で、自己PRや志望動機を伝えることが大切です。

SaaS企業は急成長していると冒頭で紹介しましたが、それによりキャリアアップのチャンスが一般的な企業に比べると多いです。

急成長している会社は事業拡大のため新しいポジションが生まれやすいですが、SaaS企業は特にその傾向が強いです。

新しいポジションが生まれ、キャリアアップのチャンスが多いことは仕事のやりがいにも繋がるでしょう。

仕事にやりがいを感じたい人やキャリアアップを早期に実現したい人などは特におすすめです。

SaaS企業がおすすめな理由を紹介してきましたが、SaaS企業に転職する際の注意点もいくつかあります。

以下の3点に注意して、SaaS企業への転職活動をしましょう。

• 1.企業文化と働き方をチェック
• 2.市場における製品優位性と市場の成長度をチェック
• 3.成長機会とキャリアパスをチェック

企業にもよりますが、SaaS企業では柔軟でイノベーティブな文化があり迅速に変化に対応していく企業が多い傾向です。

一方で、大企業では安定性があるというメリットがあり、自分に合っているのはどのような企業かを確認する必要があります。

また、SaaS企業はサービスを広く提供するために、顧客ごとにカスタマイズしづらいため、汎用性の高いサービスになるため個々にサービスを提供したいという人には向いていないかもしれません。

それに加えて、SaaS企業では分業制をとっている企業が多いので提案からクロージングまでそれぞれの担当が異なることがあります。

例えばセールスチームが新規顧客を獲得し、カスタマーサクセスチームがその後のフォローアップを担当するというような形です。

そのため、顧客獲得からフォローまで一貫してやりたい場合にはそのようなSaaS企業はミスマッチになります。

ミスマッチが起きないよう、企業の文化や働き方をチェックして自分に合っている働き方ができるかは入念にチェックしておきましょう。

SaaS企業が直面する市場の競争は激しさを増しています。競争力のない企業は淘汰されるつつあるのが現状です。

SaaS企業が生き残っていくためには製品の良し悪しで決まります。

製品の優位性とそのサービスの市場規模や成長率もあわせてチェックし、その企業が転職先として合っているか判断しましょう。

成長機会とそのキャリアパスが明確かをチェックしておきましょう。 例えば、技術的なスキルアップやマネジメントの道を提供しているかどうかなどです。 SaaS企業への転職がおすすめな理由でも解説しましたが、キャリアアップの機会が豊富であるメリットを享受できるかどうかは企業によって変わってきます。 実際に働いている人の声などを聞ける機会があれば、積極的に参加することをおすすめします。

世界には、GAFAを上回る成長率を見せる企業群があります。
それがSaaS企業です。

アメリカの「SaaS」企業はMTSAASと呼ばれ、2020年からの株価パフォーマンスはFAANG企業の60%を大幅に超え180%となっています。代表的な「SaaS」企業を以下にご紹介します。

「SaaS」企業の代名詞的存在の企業。カリスマ経営者マーク・ベニオフが、クラウド時代を予見して創業しました。サービスは、営業管理のCRMソフトで世界を席巻しました。時価総額は22兆円と、ビリオンSaaSと呼ばれる巨大企業に成長。

ご存知、ビデオ会議システムを手がける企業。 コロナ禍において、ビデオ会議の需要が一気に高まった事で急激に成長を遂げることになりました。

その成長を支えたのは「PLG」と呼ばれるマーケティング戦略。 PLGとはプロダクト・レッド・グロースの略で、営業でサービスを売るのではなく、プロダクトでサービスを売る手法です。

Zoomというビデオ会議システムはユーザーの獲得から裾野を広げ、その口コミから企業に導入を進める事で、一躍成長を遂げました。

アマゾンが君臨するEC業界で、怒涛の勢いで成長を見せている企業です。誰もが簡単にECショップを立ち上げられるサービスを提供しており、「SaaS」のお手本のような企業となりました。

サブスク型の料金システムで成長を遂げた企業ですが、今やコミッション型の売上が全体の７割を占めるほどになり、これからの「SaaS」企業のあり方のトレンドとなりつつあります。

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ベンチャー企業の中でも大手のように安定していて、ベンチャーの良さを兼ね備えた企業があります。ここではそのようなベンチャー気質な大手をご紹介します。ベンチャー気質な大手に転職できれば、ベンチャー企業のようなやりがいと大手企業のような安定を手にする事ができるので、非常におすすめです！

ここからは日本の急成長中のSaaS企業を紹介します。

規模はまだまだ小さくても、急成長中なため、ポジションの拡大、人材の募集を増やしています。

SaaS企業への転職を考えている方はぜひ参考にしてください。

• ・業種：インターネットメディア・ネイティブアプリ・ECサイト
• ・創業：2011年2月
• ・社員数：100名〜500名未満

まずご紹介する企業は、テクノロジーとクリエイティブを武器に、「遊び産業」という新しいフィールドの創造を目指している「アソビュー株式会社」です。

同社では、BtoC向けのサービスだけでなく、BtoB向け、BtoBtoC向けのサービス・ソリューションといった多方面の課題を解決するサービスを提供しています。

アソビュー株式会社の おすすめの動画

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  ミッションは、生きるに、遊びを。衣食住遊でWell-beingな社会を推進します

  アソビュー株式会社

  ・業種：インターネットメディア・ネイティブアプリ・ECサイト

  ・社員数：100名〜500名未満

休日の便利でお得な遊び予約サイト「アソビュー！」では、北海道から沖縄まで、アウトドアスポーツやモノづくり体験、遊園地や日帰り温泉などの450種類の遊びを7,000施設以上紹介しています。

レジャー・観光・文化施設様向けDXソリューション「ウラカタチケット」は、チケットの電子化を支援しており、導入施設数は800以上です。

主力サービス「アソビュー！」は会員数1,000万人を突破しており、今後も成長が期待される企業の1つです。

そんなアソビュー株式会社の求人情報はこちらから確認できます。気になる方はぜひご覧ください。

• ・業種：AI・IoT・RPA関連
• ・創業：2017年10月
• ・社員数：100名〜500名未満

金属加工製品の自動見積・受発注プラットフォーム「CADDi（キャディ）」を運営するキャディ株式会社。

先日80億円を超える大型資金調達を発表。今最も勢いのあるSaaS企業と言っても過言ではありません。

同社は更なる拡大に向け、多くの人材を募集しています。インタビュー動画がございますので、ぜひご覧ください。

キャディ株式会社の おすすめの動画

• 

  ミッション－モノづくり産業が持つポテンシャルを最大限に発揮できる社会を実現する

  キャディ株式会社

  ・業種：AI・IoT・RPA関連

  ・社員数：100名〜500名未満

• ・業種：ソフトウェアベンダー・SaaS
• ・創業：2018年4月
• ・社員数：100名〜500名未満

同社では、企業とユーザーが融け合うコミュニティサクセスプラットフォーム「commmune」や顧客の見える化と効率的な支援活動を実現するカスタマーサクセスマネジメントツール「SuccessHub」を提供しています。

commmuneを使うことで、既存ユーザーのロイヤリティ・売上向上や新規顧客の獲得に貢献します。実際に裏打ちされたカスタマーサクセスが運用を支援するため、パートナーとして戦略検討から運用サポートまで伴走してもらえるという特徴があります。

創業者のCEO高田さんは、パリ農工大学留学を経て東京大学農学部卒業後、ボストンコンサルティンググループに入社し、リードコンサルタントとして活躍。

CPOの橋本さんは、ストックホルム経済大学留学を経て東京大学経済学部を卒業後、Google Japanに入社し、プロダクトマーケティング事業や新規顧客ダイレクトマーケティングに従事。

お二方のそれぞれの経験をもとに、コミューン株式会社を共同創業したそうです。

コミューン株式会社の おすすめの動画

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  今後のビジョン｜あらゆる組織と人の関係性の融け合いを促し、可能性を解き放ちたい！

  コミューン株式会社

  ・業種：ソフトウェアベンダー・SaaS

  ・社員数：100名〜500名未満

「commmune」はIT review Grid Awardを6部門で受賞しており、これからの成長が楽しみな企業です。

そんなコミューン株式会社の求人情報はこちらから確認できます。気になる方はぜひご覧ください。

• ・業種：ソフトウェアベンダー・SaaS
• ・創業：2016年5月
• ・社員数：10名〜50名未満

与信管理クラウドサービス「アラームボックス」を開発・提供するスタートアップ企業。

これまで「難しい」「時間とお金がかかる」とされてきた企業調査・与信管理を、AI活用により簡単かつ低価格で始められるサービスを提供。業界内外から注目を集めています。

シリーズBにて総額1.2億円の資金調達を完了。事業拡大に向け、ますます勢いを増しています。

そんなアラームボックス社の動画と求人情報はこちらからご覧ください。

アラームボックス株式会社の
おすすめの動画

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  今後のビジョン｜あらゆる企業情報が集まるFintechプラットフォームを目指す

  アラームボックス株式会社

  ・業種：ソフトウェアベンダー・SaaS

  ・社員数：10名〜50名未満

• ・業種：ソフトウェアベンダー・SaaS
• ・創業：2018年3月
• ・社員数：50名〜100名未満

システム導入だけで終わらせない、利活用のためのDXプラットフォーム「テックタッチ」 の企画・開発・運営・販売するスタートアップ企業。

「テックタッチ」は、Web上のあらゆるシステムに入力ガイドを設置でき、正しくゴールまでナビゲーションすることで、対クライアントサポートや、対社内の問い合わせ対応といった工数負担を圧倒的に軽減するノーコードのガイド・ナビゲーションツールです。

大手企業や官公庁を中心に、最近ではSaaSプロバイダーのカスタマーサクセスツール、公共セクターでのシステム活用にも導入が広がっており、今後がますます期待される企業です。

そんなテックタッチ社のインタビュー動画はこちら！

テックタッチ株式会社の おすすめの動画

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  CTOが語る！企業のDX支援を行う「テックタッチ」というプロダクト／採用動画

  テックタッチ株式会社

  ・業種：ソフトウェアベンダー・SaaS

  ・社員数：50名〜100名未満

いかがでしたか？

今後も急成長が見込める「SaaS」業界。従来の類似サービスとは異なったスキルが求められるため、求められるスキルがあれば、異業種からも転職のチャンスがあるかもしれません。

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