カスタマーサクセスのやりがい魅力が伝わるインタビュー動画10選

それでは実際のカスタマーサクセスの方のインタビュー動画を紹介します。1本30秒でまとめられた動画なので、サクッと見ることができます。ぜひご覧ください。

noco株式会社は、働く人と組織をエンパワーメントするデジタルワークプレイスツールを展開しているインターネットサービス会社です。

マニュアル＆ナレッジ管理アプリ「toaster team」やクラウド顧客獲得ツール「nocoセールス」の開発・運営を行っています。

ビジネス開発部に所属している猪岡さんに、仕事のやりがいについて語っていただきました。

noco株式会社の おすすめの動画

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彼女は、お客様とのコミュニケーションを通じてお客様の課題解決に繋がるインサイドセールスからカスタマーサクセスまでを担当しています。

語っていただいたやりがいも実にカスタマーサクセスらしく、想いが伝わってきます。

株式会社iCAREは、企業の健康管理を効率化し、従業員の健康から生まれる労務リスクを可視化するクラウドサービス「Carely」を運営するSaaS企業です。

カスタマーサクセスチームは顧客軸と機能軸の二つに分かれており、両軸が連携していくことで、真のサクセスが実現できると考えています。

株式会社iCAREの おすすめの動画

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こちらの動画では、iCAREの社員さん達に、カスタマーサクセスチームを一言で表現していただきました。

カスタマーサクセスチーム内の、明るく風通しの良い雰囲気が伝わってくる動画となっています。

ユニラボは、発注業者比較サービス『アイミツ』を運営する会社です。

『アイミツ』は世の中のあらゆる業界を網羅したBtoBビジネスの比較・発注サイト。

発注者は目的に応じて複数の事業者に一括で問い合わせ・見積もりが出来る他、リバースオークション形式によるコンペ開催まで可能としており、成約実績に応じて受注者側から手数料を徴収する仕組みです。

ユニラボはまだまだ創業間もないスタートアップ企業。そのような会社に大手企業から転職した島村さんにインタビュー！

株式会社ユニラボの おすすめの動画

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ビジョンに共感する部分が多かったという島村さん。そのような想いは動画でこそよく分かります。

なぜ大手企業からスタートアップ企業に転職したのかがよく分かる動画です。同じような境遇の方にぜひ見て頂きたい動画となっています。

株式会社ラクスは、「楽楽精算」をはじめとした、業務が「楽！」になるようなクラウドサービスを複数提供しているSaaS企業です。

日本における「働きがいのある会社ランキング」にて、2018年から「働きがい」において一定水準を満たす企業である「ベストカンパニー」に四年連続で選出されています。

楽楽精算事業統括部カスタマーサクセスの平川さんに、仕事内容とやりがいについて語っていただきました。

株式会社ラクスの おすすめの動画

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  カスタマーサクセスのやりがいは？｜楽楽精算CSリーダーが語る、仕事の面白さ

  株式会社ラクス

  ・業種：ソフトウェアベンダー・SaaS

  ・社員数：1,000名〜10,000名未満

仕事内容とやりがいはもちろんのこと、職場の温かい雰囲気が伝わってくる動画となっています。カスタマーサクセスの仕事内容ややりがいを知りたい方はぜひご覧ください。

株式会社Another worksは、SaaS型副業マッチングプラットフォーム「複業クラウド」の企画・運営を行う会社です。

SaaS型で豊富な複業人材のデータベースの中から採用したいタレントに直接アプローチできるサービスです。

動画の出演者である上之山さんは、なんとインターン生。唯一の先輩であるハルさんの魅力を語っていただきました。

株式会社Another worksの
おすすめの動画

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上之山さんの話しぶりや表情から、Another worksのカスタマーサクセスは良好な人間関係であることがよくわかる動画となっております。

株式会社ユーティルは、「Web幹事」「LP幹事」をはじめとした自社サービスの開発・運営を行う会社です。

ユーティルのカスタマーサクセスは、「マッチングの潤滑油」と表現できるほど重要なポジションとなっています。

元採用コンサルタントとしてカスタマーサクセスに従事している佐々木さんにお話を伺いました。

株式会社ユーティルの おすすめの動画

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  仕事のやりがいは、お客様と制作会社様からの「ありがとう」｜求人動画インタビュー

  株式会社ユーティル

  ・業種：インターネットメディア・ネイティブアプリ・ECサイト

  ・社員数：10名未満

仕事内容とやりがい、職場の温かい雰囲気が伝わってくる動画となっています。また、スタートアップ企業というまだまだ小さい組織で組織づくりができる魅力も語ってくれています。

ファーストアカウンティング株式会社は、会計分野に特化したAIソリューションを自社開発し、クラウドAPIとして提供しているテクノロジースタートアップ企業です。

世界に通用するAIの力によって、正確で早い会計及び戦略経理を実現し、お客様の幸せと社会の発展に貢献しています。

ファーストアカウンティング株式会社の
おすすめの動画

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  【マネージャーの想い】AIで業務を効率化し、お客様にもっと仕事を楽しんで頂きたい

  ファーストアカウンティング株式会社

  ・業種：AI・IoT・RPA関連

  ・社員数：50名〜100名未満

こちらの動画では、カスタマーサクセスのマネージャーの方に入社理由や実現したい世界観について語っていただきました。

特に実現したい世界観から、カスタマーサクセスとしてのお客様を想いやる心構えが伝わる動画となっています。

株式会社オンリーストーリーは、世の中の多くの企業が抱える「営業課題」を解決すべく、決裁者マッチング支援SaaS「無料版：ONLY STORY」「有料版：チラCEO」を提供、運営する会社です。

こちらの動画では、カスタマーサクセス部に所属する兼本さんにあなたの”ONLY STORY”は何か答えていただきました。

株式会社オンリーストーリーの
おすすめの動画

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  【私のONLY STORY】凡人でも活躍できる会社づくりを行う！

  株式会社オンリーストーリー

  ・業種：ソフトウェアベンダー・SaaS

  ・社員数：10名〜50名未満

兼本さんの、謙虚ながらも仕事に対する誠実さが伝わってくる動画となっています。

オンリーストーリーでは、社名にちなんで「あなたの”ONLY STORY”は何か」という動画をいくつか制作されています。

どの動画も、それぞれの出演者が仕事に対してどのような意識を持っているのかを感じとることができるので、おすすめです。

株式会社ワークサイドは、新入社員のオンポーティングを支援するクラウドサービス「Onn（オン）」の開発・運営を行うSaaS企業です。

就職や転職といった形で、誰もが経験する「新しい会社や組織への入社」の体験をより良いものにするための仕掛け・仕組みを作っています。

カスタマーサクセスとプロダクト開発全般を担当している久保田さんに、ビジネスサイドの仕事内容について語っていただきました。

株式会社ワークサイドの おすすめの動画

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  ビジネスサイドの仕事内容は？｜カスタマーサクセスとプロダクト開発全般を担当

  株式会社ワークサイド

  ・業種：ソフトウェアベンダー・SaaS

  ・社員数：10名未満

久保田さんの仕事内容の説明は簡潔でわかりやすく、それと同時に映像から職場環境がどのような雰囲気かを知ることができる動画となっています。

株式会社ライトワークスは、総合型管理システム「CAREERSHIP」をはじめとした様々なサービスを提供するSaaS企業です。

”ミライの「はたらく」を、明るくする”といったミッションを掲げ、不確実性の増す現代社会に必要な人材開発プラットフォームを提供しています。

カスタマーサクセスチームのリーダーに、チームの最大の魅力について語っていただきました。

株式会社ライトワークスの おすすめの動画

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  カスタマーサクセスチームの最大の魅力は、日本を代表する企業とのリレーション

  株式会社ライトワークス

  ・業種：ソフトウェアベンダー・SaaS

  ・社員数：100名〜500名未満

魅力を話す中で、最後に少し噛んでしまったリーダーの愛嬌も垣間見ることができます。

動画はいかがでしたか？補足として、カスタマーサクセスとは何かを簡単に解説します。

カスタマーサクセスとは、直訳すると「顧客の成功」となります。既にサービスや商品を購入している顧客に能動的に関わっていくことで、「顧客の成功体験」を実現する職種です。

カスタマーサクセスはSaaS企業が増えてきた中で、注目されるようになってきた職種です。まだ歴史が浅く、馴染みがないかもしれません。

カスタマーサクセスについてより詳しく知りたい方はこちらの記事をご覧ください。

合わせて読みたい：まるでコンサル？SaaS成長の鍵、カスタマーサクセスの役割とは？

まるでコンサル？SaaS成長の鍵、カスタマーサクセスの役割とは？

日本でも急速に採用ニーズが高まる、SaaSビジネスのカスタマーサクセス職。転職を希望する人も増えています。SaaS成長の鍵となるカスタマーサクセスはどんな役割を担っているのでしょうか。キャリアパスも合わせてご紹介します。

まだあまり知られていない職種だからこそ、求人票などの定量情報よりも、定性的な情報を確認することが重要です。

実際に勤務されている人の声や仕事内容を動画で見ることができればカスタマーサクセスがどういうものなのか、分かりやすいのでおすすめです。

求職者の方がインタビュー動画を見るメリットは以下のような点です。

• ・テキスト媒体よりも会社の雰囲気や温度がよく分かる
• ・短い時間で多くの情報を得ることができる（動画はテキストよりも5,000倍情報量が多いと言われています）
• ・「入ってみたら思っていたのと違った」などの入社後のミスマッチを防ぐ

このように、インタビュー動画を見るメリットは、シンプルに情報量が増えることです。これまでは、テキストベースでの求人票を見るしかありませんでしたが、最近は動画使った採用・転職が増えてきています。

その理由として近年、デバイスの進化や通信速度の整備、撮影機材の軽量化・編集システムの高度化などにより、昔よりも安価で手軽にクオリティの高い動画が作れるようになったことで、広まりつつあります。

インタビュー動画では、普段聞けないような社員の方から業務内容ややりがいなどを説明してくれています。

実際に働いている人の言葉なのでリアルで、求職者の不安を取り除く材料にもなり得るでしょう。

確かに長くて内容がつまらないインタビュー動画も多くあります。以下で紹介するインタビュー動画は30秒という短い時間でまとめられているので、手軽に見ることが可能です。

業務内容ややりがいを職場や社員の雰囲気とともに知ることができるため、定量情報と一緒に定性情報も知りたいという方におすすめです。

ここまでカスタマーサクセスのインタビュー動画を10個ご紹介しました。ご紹介した動画から、カスタマーサクセスについて知るだけでなく、会社の雰囲気や社員の人柄も感じ取ることができたと思います。

情報収集の際には、職場の雰囲気や人柄といった定性情報を確認することも大切です。なぜなら、自身との相性をはかれるとともに、入社後のミスマッチも防げるからです。

忙しいビジネスパーソンが定性情報をチェックする際には、閲覧場所を選ばない「短尺縦長の」採用動画が適しています。

「moovy」は、このような動画を500本以上も掲載している採用動画プラットフォームです。本記事でご紹介したような、企業で働く社員のインタビュー動画も数多く掲載しています。

また、moovyの動画は30秒という短い尺なので、短時間で企業の情報を得ることができるのも魅力の一つです。

moovyの特徴は以下の3点です。

• ・30秒の短尺動画で手軽に職場のリアルな雰囲気を確認できる
• ・シード〜急成長中の優良スタートアップ・ベンチャー企業が豊富に掲載されている
• ・本当に優良なスタートアップ、ベンチャー企業からスカウトが届く

動画は企業の定性情報がわかるため、企業とのミスマッチを減らしてくれる便利なツールです。

カスタマーサクセスについて知りたい方は、是非一度moovyを活用してみてください。テキスト中心の求人サイトでは知ることのできなかった、新しい発見があるはずです。