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カスタマーサクセス
ユーティルのカスタマーサクセスは「マッチングの潤滑油」。事業の要を担う重要ポジションです！
■お客様と事業者のマッチングの調整
・新規お客様の対応
・制作会社への案件相談
・お客様への最適な事業者情報のご提案
・お客様と事業者のお引き合わせの対応・調整
・マッチング済みのお客様の発注までのフォロー
・マーケティング チームとの連携
お客様はホームページや動画など「初めての発注」であることが多く、発注において「失敗しないか」「騙されないか」など多くの不安を抱えてらっしゃいます。その中でカスタマーサクセスが発注までを伴奏することで、納得感のある発注にしていただくことがCSのゴールです！
■求める人物像とスキル
・Webサービス好きな方。当社はSaaSを活用して効率化に取り組んでます
・お客様から「ありがとう」と言ってもらえる事に喜びを感じる方
・「調整役」「幹事」得意です！という方
・接客・お客様対応のご経験のある方
※コールセンターのご経験があれば、ぜひ！
『あらゆるBtoB領域の「課題解決窓口」を創り出す』
Web幹事は、自社でWeb制作を行なっていたときに感じた課題を解決したいという想いから創ったサービスです。
当時、お客様から「ホームページのことは良く分からない」「どの業者さんに依頼すれば失敗しないのか」と幾度となく相談を受けた経験から、同じような悩みを抱える企業さんは多いはずと考えました。自分の事を振り返ってみると、同じような気持ちは色々な場面で味わって来ました。オフィス移転や内装工事、採用・人事など、「専門的なことはわからない」「プロに相談したい」という局面に、仕事をしていれば必ずぶつかるものです。
そういった「わからない」「面倒くさい」を解決し、しっかりと信頼性のある情報を届けているサービスはBtoBにはほとんどありません。「一括見積もりサイト」はたくさんあります。しかし、見積もりサイトは紹介したらそこで終わり。安心して依頼できる「相談窓口」は意外にないのが実情です。
ユーティルでは、そういった情報の非対称性が大きい個々のBtoB領域に特化して「相談窓口」をつくりたいという想いのもとサービスづくりを行なっています。
【『Web幹事』とは？】
ホームページ制作を依頼したい法人とWeb制作会社をマッチングするサービスです。Web制作の現場で実際に培ってきた知見を用いて先方の課題や要望をあぶり出し、最適なWeb制作会社を「人の力で」見つけて紹介します。一般的な「一括見積もりサイト」は、条件に合う企業を機械的にリストアップしているのに対し、Web幹事では選定から発注までをプロが丁寧にサポートしていきます。
| 社名： | 株式会社ユーティル |
|---|---|
| 業界： | インターネットメディア・ネイティブアプリ・ECサイト |
| 設立： | 2015-04-01 |
| 代表： | 岩田 真 |
| 本社： | 東京都文京区関口1-38-4 Sakura Terrace2階 |
| 社員： | 10名未満 |
| ■自社サ―ビス「Web幹事」「LP幹事」「EC幹事」「動画幹事」 ■自社メディア「Utill Magazine」運営 ■Webデザイン・コーディング ■Webサービス・アプリ開発 ■事業支援コンサルティング 【 事業への想い 】 Web幹事は、自社でWeb制作を行なっていたときに感じた課題を解決したいという想いから創ったサービスです。情報の非対称性が大きい個々のBtoB領域に特化して「相談窓口」をつくりたいという想いのもとサービスづくりを行なっています。 |
