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ソフトウェアベンダー・SaaS
カスタマーサクセス
山﨑あかね - Customer Success Manager
2008年にSIerである会社に入社し、11年カスタマーサポートを経験。２０２０年1月に、テックタッチに入社。
■現在、金融業界を始め、様々なエンタープライズ企業に導入されている同プロダクトは、日本ではまだ馴染みのない領域を開拓し、リーダーとして事業を牽引することのできる可能性に満ちています。（導入アカウント数229,100/2021年4月時点） この分野は「デジタルアダプションプラットフォーム（DAP）」と言われ、海外では導入が進んでいる分野ですが、日本ではまだまだ希少なプロダクトであるため、日本における先駆者的な存在として、世界に通用するプロダクトを目指し、さらなる開発強化を進めている真っ只中です。 ■2019年に、ベンチャーキャピタル・個人投資家などから1.2億の資金調達を完了。さらに2020年6月にシリーズAとして5億円の資金調達が完了しています。 2020年には、2020年版「東洋経済すごいベンチャー100」や Forbes JAPAN「CLOUD 20 Rising Stars」にも選定され、 さらなる進化を遂げようとしています。
| 社名： | テックタッチ株式会社 |
|---|---|
| 業界： | ソフトウェアベンダー・SaaS |
| 設立： | 2018-02-23 |
| 代表： | 井無田 仲 |
| 本社： | 東京都千代田区霞が関霞が関ビル５階 31VENTURES霞が関 |
| 社員： | 10名〜50名未満 |
| 企業のDX（ITシステム活用）をサポートするSaaS「テックタッチ」を提供 【具体的には】 テックタッチは、あらゆるソフトウェアの画面上に操作ガイドを表示し、ユーザーのシステム操作をサポート。「ソフトウェアを導入したのに使われない」「マニュアルを見ながらのイライラした作業」等社員やシステムを導入する方にとって、様々な失敗体験を無くすために生み出されたサービスです。専任のカスタマーサクセス担当がシステムの導入から活用までをフルサポートし、企業の生産性向上に貢献していくことを目指しています。 |
