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ソフトウェアベンダー・SaaS
カスタマーサクセス
平川 敦詞 - 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス
リクルートグループの新規事業にてカスタマーサクセスチームリーダーを経験し、2019年12月にラクスへ入社。「楽楽精算」の導入サポートを行う傍ら、ウェブセミナーなどを通してさらなる業務改善の手法を発信している。
株式会社ラクスは、2000年創業のSaaS企業で、東京本社をはじめ、全国6拠点で事業を行っています。 日本の99.7％、400万社を占める中小企業の業務効率化に向けたサービスがすでに74,900社を超えるお客様にご利用いただいています。 現在では、国内SaaS業界でトップクラスの実績を持つ存在として認知され、近年では、その成長性と今後への期待値を、国際的にも評価いただけるようになりました。 ...
■失敗を恐れない 必ず成功することばかりをしていてもビジネスを成功させ続けることはできません。 新たなことへの取り組みは当然ながら推奨され、成功するための努力を行った結果であれば失敗に終わったとしてもラクスではそれが責められることはありません。 ■成長意欲がある 自己成長・顧客への貢献にとって必要な、新しい知識や経験を得るために行動する人が多くいます（書籍、研修、同業界・他業界のセミナー等）。未...
| 社名： | 株式会社ラクス |
|---|---|
| 本社： | 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿7階 |
| 業界： | ソフトウェアベンダー・SaaS |
| 設立： | 2000-10-26 |
| 代表： | 中村 崇則 |
| 社員： | 1,000名〜10,000名未満 |
| ラクスはTVCM放映！導入企業数No.1の『楽楽精算』『楽楽明細』など、業務が「楽！」になるようなクラウドサービスを複数提供している老舗SaaS企業です。 ありがたい事に売上が好調で、国内SaaS企業の中でも業界2位の立ち位置を築いて参りました。 堅実な経営を徹し、設立以来（20年間以上）無借金経営を続けています。 また、SaaS企業では珍しく、売上高10億円以上のプロダクトを複数展開しています。（楽楽精算、楽楽明細、Mail Dealer 等） 【プロダクト】 ・楽楽精算：経費や交通費の申請〜承認〜精算をWebで完結し、経理部門の業務を効率化。 ・楽楽明細：請求書、納品書等の帳票をWebで発行し、印刷/封入作業や郵送コストを削減。 ・楽楽勤怠：勤怠管理の煩雑な作業や有給・残業の管理を楽にします。2020年の新サービス。 ・楽楽販売：販売管理のあらゆる業務をシステム化・自動化して効率的にします。 ・楽楽労務：従業員情報の収集や社会保険手続きなどの労務管理業務の手間を削減します。 ・その他、メールディーラー（問い合わせ管理）、配配メール（メ ールマーケティング）等。 目的は『IT技術を使って中小企業を強くする』事。自社でクラウドサービスを開発し提供していますが、単なるサービスではなく、日本の企業が強くなる為にはどのようなサービス・機能が必要か追求しています。 その結果として現在は74,915社（2021年3月末現在）に導入を頂くまでに成長しています。 |
