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カスタマーサクセス
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当社は「データでサプライチェーンをアップデートする」をミッションに、グローバルサプライヤーデータの可視化や管理・リスク予防を通じて、産業全体のリスク最小化の実現を目指しています。 あなたにはアカウントマネージャ―として、サプライチェーンリスク管理SaaS『Resilire(レジリア)』の顧客価値の最大化に取り組んでいただきます。 サプライチェーンは、世界のGDP800兆円(主要4カ国)の製造業を支える連携基盤です。そのサプライチェーンがブラックボックス化されているため、昨今の新型コロナウイルス影響・ウクライナ情勢・自然災害の多発により寸断され、モノの安定供給ができず、世界規模の社会問題になっています。 この課題解決を目指し、ブラックボックス化されたサプライチェーンのあり方の見直しだけでなく、さまざまなリスクに対応可能な持続可能性の高いサプライチェーンを構築するためのカスタマーサクセス業務を担っていただきたいと考えています。 <業務詳細> ■アップセル・クロスセル(メインミッション) -アカウントプランの作成、ご提案 -クライアント、バイヤーの活用支援のプランニング、ご提案 -新機能やプロジェクト立ち上げのプランニング、ご提案 ■クライアントの活用状況のモニタリング -モニタリングの仕組み化、ヘルススコアチェック -セールスへの活用事例の提供 ■コミュニティの企画・運営 ■顧客のサプライヤーデータを用いたデータ分析、データを活用したコンサルティング ※大手製造メーカー、商社、卸売など、サプライチェーンの川下に位置する企業がターゲット。売上規模は1,000億円以上のエンタープライズ企業が中心になります。 ※アプローチ先は、購買・調達、SCM部門の役員・部長・マネージャー/リーダー・担当者(決裁者・推進者・利用者)などがメインです。 <『Resilire(レジリア)』とは> https://www.resilire.jp/ 製品の安定供給を実現するため、複雑なサプライチェーン構造を可視化。国内外のリアルタイムな災害情報の把握から影響範囲特定を行なうことで、持続可能なサプライチェーンを構築するプロダクトです。多数の大手企業に導入いただき、そのビジネスを支えています。 <参考URL> ◆採用ページ https://recruit.resilire.jp/
・売上1000億円以上の超エンプラ企業かつ部門責任者に対して向き合うため、大きなやりがいのもと働ける ・経産省や厚労省も問題視しているサプライチェーンの課題に向き合い、難易度の高い業務にチャレンジできる ・顧客要望を吸い上げ、プロダクト開発にも携われる ・エンプラ企業に対する支援がほとんどであるため、1社1社に時間をかけて、深く顧客に踏み込んだコンサルティングができる ・仕組みが未整備のチーム立ち上げ、仕組みづくりに携われる ・SaaS経験者が多く、さまざまな領域のスペシャリストとフラットな組織で事業推進に携われる
現在、CSチームは2名が在籍しています。 1人目)メーカー → コンサル出身 ドメイン・顧客解像度が高いメンバー 2人目)コンサル → SaaS出身 SaaSのビジネスモデル、組織づくりの理解が高いメンバー 立ち上げ初期フェーズのため、チームメンバーとともにCS組織の構築から携われる環境です! ◎20代・30代をはじめとするメンバーが活躍しています!
<既卒歓迎!> ・クライアント(企業や事業部など)のアカウントマネジメント、既存クライアントに対する営業の経験 + ・下記いずれかの経験 -SIerの営業経験(3年以上) -総合コンサル、ITコンサルの経験(3年以上) -エンタープライズ向けのセールスの経験(3年以上)
・法人営業経験 ・カスタマーサクセス部門の立ち上げ経験 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・スタートアップ/ベンチャーでの就業経験 ・業務改革やシステム導入におけるプロジェクト管理資料や定例資料、提案資料などの作成経験 ・製造業の調達、購買、サプライチェーン管理、BCPに携わっていた経験がある方or理解がある方
・「データでサプライチェーンをアップデートする」というミッションに共感できる方、社会にインパクトを生むイノベーションの創造に関わりたい方 ・顧客や他部署のメンバーとも積極的にコミュニケーションを取って連携し、顧客視点で価値あるプロダクトを作りたい方 ・チームの成功を一番に考えた意思決定をできる方、チームワークを大切にできる方 ・丁寧でマメなコミュニケーションが取れる方 ・批判家にならず、自らも課題解決に向かえる方(批判ではなく提案できる方) ・知的好奇心が高い方 ・自ら事例を作ろうという姿勢がある方
職種/募集ポジション
カスタマーサクセス
給与
年収700万 ~ 1300万
加入保険
各種社会保険完備
雇用形態
正社員(中途)
勤務地
東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝 10F(本社)
休日・休暇
・完全週休2日制(土曜・日曜) ・国民の祝日 ・年次有給休暇(入社日付与) ・産前産後休暇、育児休暇 ・介護休暇 ・結婚休暇 ・忌引休暇 ・生理休暇 ・レジリエンス休暇付与(Resilire独自の休暇)
勤務時間
フレックス勤務あり(コアタイム11:00~16:00)
業界 | ソフトウェアベンダー・SaaS |
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設立 | 2018年8月 |
代表 | 津田 裕大 |
本社 | 東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝 10F |
社員 | 10名〜50名未満 |