テックタッチ独自の制度「スパークランチ」で、部門を跨いだノウハウと価値観を共有

● 動画の出演者 - 所属部署

垣畑 陽 - 執行役員CSO

2006年に京都大学を卒業し、商船三井に入社。営業や経営企画部（投資審査や子会社管理など）を経験。2016年には戦略コンサルティングファームのマッキンゼーに入社し、大手国内メーカーの新規事業立ち上げプロジェクトなどに関わる。

その後、経営戦略から現場のオペレーション構築まで幅広く自由に実践できる場を求め、2020年8月にテックタッチへ転職。執行役員CSOとしてマーケティング、セールス、CSMと、ビジネス全般の業務に関わる。

● 企業のDXを推進するSaaS「テックタッチ」について

当社は、企業のITシステムの活用をサポートするSaaS「テックタッチ」の開発・運営を行っています。

SFAやCRM、自社開発システム、経費精算、ワークフロー系などあらゆるソフトウェアの画面上に操作ガイドを表示し、ユーザーのシステム操作をサポート。「ソフトウェアを導入したのに使われない」「マニュアルを見ながらのイライラした作業」など社員やシステムを導入する方たちにとって、様々な失敗体験を無くすために生み出されたサービスです。
システムの画面上で操作方法がわかるので、初めてシステムを利用するユーザーでも簡単に操作できるようになります。

専任のカスタマーサクセス担当がシステムの導入から活用までをフルサポートし、企業の生産性向上に貢献していくことを目指しています。

▼テックタッチ紹介動画
https://www.youtube.com/watch?v=sal9Km7b-Ds

▼導入メリット
・マニュアルはもういらない
・研修よりも効果的
・問い合わせ対応件数の削減
・入力ミスの削減
・システム導入効果の最大化
・働き方改革、業務効率化