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【カスタマーサクセス】IT業界未経験歓迎！企業のデジタル化を支援
東京都
一部リモート
カスタマーサクセス
Slack
Notion
Backlog
● 仕事内容
当社は「デジタル化をもっと簡単に」というミッションを掲げ、Webやシステムを発注したい"発注者"に、最適な業者やSaaSなどの"事業者"を紹介するマッチングプラットフォームなどを展開しています。 あなたにはカスタマーサクセスとして、デジタル化に課題を持つ企業を中心としたお客様と制作会社をつなぎ、お客様の発注工程に寄り添い成約へと導く業務をお任せします。 ＜業務詳細＞ ・お客様へ紹介する制作会社の提案（電話・メール・オンライン商談） ・制作会社の提案書や見積もりに対するセカンドオピニオンの提供 ・お客様の発注までのフォロー・サポート ・営業オペレーションの改善 ※ユーティルでは徹底的に営業を「科学する」ことを目指し、精緻な係数管理・業務フローの構築によって「いかに効率的で強い営業チームを作るか」にこだわっています！ ※部門内の役割分担としては、以下の通りです。 【DXコンサルタント】発注者側の課題をヒアリングし最適な制作会社を選定する業務 【カスタマーサクセス】発注者・受注者の引き合わせ以降、発注工程のすべてに寄り添い成約を獲得する業務 ※完全ペーパーレス、ハンコレス文化！ ※新規テレアポ・訪問営業は一切ありません！
ー一緒に働くチームメンバー
20代・30代をはじめとするメンバーが活躍しています。
● カスタマーサクセスの1日（例）
10:00〜10:30 カスタマーサクセスチーム朝会 10:30〜11:00 前日のメール返信、お客様電話対応 11:00〜12:00 お客様への制作会社の提案連絡、制作会社への連絡 12:00〜12:30 セールスチーム全体ミーティング（業績進捗と行動管理のすり合わせなど） 13:00〜14:00 昼休み 14:00〜16:00 お客様への各種確認電話 16:00〜18:00 新規のお客様への予約状況確認とメール 18:00〜19:00 制作会社からの連絡に返信
● 応募について
ー必須スキル
＜既卒歓迎！＞ ・なんらかの営業のご経験（業界未経験歓迎！） ・ノルマや目標数字を意識し、PDCAを回してこられたご経験 ・自分自身で意欲的に考え業務に取り組む主体性 ・お客様に寄り添った提案ができるホスピタリティ精神 ・電話・メール対応や情報入力等事務作業のご経験 ・ITやデジタルなどの新しいサービスへのご関心 ※KPI等の目標に向かって業務に取り組んでこられた営業のご経験があれば、IT業界未経験者を歓迎します！ 事実、8割のメンバーがIT業界未経験からスタート。OJTやロープレ研修により2～3ヶ月で大活躍しています！
ー歓迎スキル
・人に向き合い、自らが入ることで「より良い選択」をお渡しすることにやりがいを 感じる方 ・チームワークを重視し、成果にこだわれる方 ・人生で抜きん出た成果を出した経験をお持ちの方（趣味でも可） ・「まずはやってみる」という考え方をお持ちの方
● こんな人におすすめ
・ITやデジタルなどのサービスへの関心や新しいことへの探究心をお持ちの方 ・チームワークを重視し、成果にこだわれる方 ・泥臭さとスマートさのどちらの側面もお持ちの方 ・トライアンドエラーの精神をお持ちの方
● 求人内容
職種/募集ポジション
カスタマーサクセス
給与
年収300万 ~ 450万
給与について
※経験・能力を考慮のうえ決定します。
通勤手当て
全額支給
加入保険
各種社会保険完備
雇用形態
正社員（中途）
試用期間
３ヶ月
試用期間中の給与・待遇
変更なし
働き方
一部リモート
勤務地
東京都新宿区高田馬場4-40-12 日興高田馬場ビル6F（本社）
休日・休暇
＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■有給休暇
勤務時間
10:00〜19:00
● 選考フロー
▼カジュアル面談 ▼書類選考 ▼1次面談 ▼2次面談 ▼最終面談 ※フローなどは変更になる可能性があります。
動画
会社概要
| 業界 | インターネットメディア・ネイティブアプリ・ECサイト |
|---|---|
| 設立 | 2015年3月 |
| 代表 | 岩田 真 |
| 本社 | 東京都新宿区高田馬場4-40-12 日興高田馬場ビル6F |
| 社員 | 10名未満 |
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