"企業がテクノロジーを活用し、事業や働き方を変革する"ためのサービス『テックタッチ』を提供している当社。リリース以来、エンタープライズ企業を中心に、SaaS企業や公的セクターなど多くのクライアントに導入いただいています。 あなたには、CX（Customer Experience）チームのカスタマーサクセスとして、クラウドサービス事業者が提供するプロダクトへの『テックタッチ』実装支援などをお任せします。 ユーザーが迷うことなくプロダクトを活用できるよう、セルフオンボーディングの実現や顧客満足度向上、チャーンレート低減を促進してください。 ※会社の事業状況やご本人の適性に応じて、担当する業務内容が変更となる場合があります。 ＜『テックタッチ』とは？＞ https://techtouch.jp/service-toE/ ”Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで、誰もがシステムを使いこなせるようにする”ホリゾンタルSaaSです。国内では200万ユーザーを突破し。多彩な企業のDX化に貢献しています。 ライバルは外資系SaaS企業や世界のユニコーン企業。今後はグローバルでも勝負していくことを計画しています。 ＜各種制度＞ ・業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり） ・備品/書籍購入制度 ・SaaS系ツールの積極的な利用 ・セミナー/勉強会の費用負担（国外セミナーは社内プレゼンのうえ全額負担） ※リモートワーク・在宅勤務もOKです！ ＜参考URL＞ ▼「SaaSサービスのCX改革を支援する、唯一無二の存在になる」 https://note.techtouch.jp/n/neae7690385b5?_ga=2.122830287.531127858.1705972328-566574760.1682057135 ▼カスタマーサクセス大解剖（前編） https://note.techtouch.jp/n/n88135b98b2fe?magazine_key=m7e16c1fdd610 ▼カスタマーサクセス大解剖（中編） https://note.techtouch.jp/n/n6871ff40d1f0?magazine_key=m7e16c1fdd610 ▼カスタマーサクセス大解剖（後編） https://note.techtouch.jp/n/n76e335d13005

・課題を発見し、自分で解決できる方 ・知的好奇心旺盛で、自ら学び、何事にも柔軟に対応できる方 ・視野が広く、知見が深い方 ・高いホスピタリティをお持ちの方 ・チームプレイヤーとして、他のメンバーと協力して価値を生み出せる方 ・顧客の声をしっかり聴き、顧客が本当に求めていることを発見できる力