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リモート勤務OK！AI×SaaSで顧客を支えるカスタマーサクセスエンジニア
東京都
一部リモート
ITエンジニア
AWS
GitHub
Slack
Trello
Zoom
● 仕事内容
経理財務部門に特化したAIサービスを提供し、顧客業務の効率化や時間・手間の削減に貢献している当社。あなたには、お客様に対する当社ソリューションの早期導入～安定稼働をリードするカスタマーサクセスエンジニアとしてご活躍いただきます。 ＜業務詳細＞ 各プロダクト（Robota・Remota）におけるサービス運用の品質向上、業務の効率化を目指し、主にカスタマーサクセスや開発メンバーと連携し、システム・オペレーション面からカスタマーサクセス活動の最適化を推進します。 ・Robota・Remotaの環境構築、顧客向け個別対応およびCS社内向け対応などの定常運用作業 ・CS内における業務フロー、資料等の標準化、ルールの策定 - 効率化を目的としたツール開発、改善 - 製品仕様や技術情報の社内ナレッジの構築と共有 - サービス運用に関する社内処理の自動化・業務効率化 ・社内向けの運用管理ツールや顧客向けポータルサイトの開発(今後行う予定) ＜作業環境＞ ・コミュニケーション：slack、Trello、Confluence、Jira、Wrike、Zendesk、Flyleなど ・コラボレーション：Google workspace、zoom, Gather.town ・インフラ：AWS ・その他：Github、Datadog、UiPath
ー一緒に働くチームメンバー
20代・30代をはじめとするメンバーが活躍しています！
● 応募について
ー必須スキル
＜既卒歓迎！＞ ・クラウド環境におけるWebサービス提供やネットワークに関する技術的知識 ・java、c#、php、pythonなどいずれかを用いたwebアプリケーションの設計・開発経験（3年以上） ・REST APIが利用できるレベルの技術的知識 ・ビジネス、開発両面において円滑なコミュニケーションがとれるスキル
ー歓迎スキル
・エンタープライズ企業規模の導入プロジェクト経験(PM、エンジニアなど) ・システム要件定義や基本設計に従事したご経験 ・RPAの構築経験 ・G検定やE資格など機械学習に関する知見
● こんな人におすすめ
当社の「バリュー」に共感し、行動として実践いただける方に、ぜひ仲間になっていただきたいと願っています。 ★Can Do Attitude できると信じる心構え ★Trust 信頼 ★Teamwork チームワーク ★Passion 熱意 ★Move Fast 迅速な行動 ＜こんな方、お待ちしています＞ ・アプリケーションの設計・開発だけでなく、お客様と積極的に関わり合いながら顧客課題の解決に取り組みたい ・社会的インパクトが大きな業務領域/IT技術の導入支援に関わりたい ・日本発の革新的なAIソリューションをさらに成長させるための一翼を担いたい ・日本ではまだ数少ない本格的なEnterprise SaaSの導入支援にいち早く取り組み、今後のキャリアに活かしたい
● 求人内容
職種/募集ポジション
ITエンジニア
給与
年収600万 ~ 900万
給与について
※上記はあくまで目安となります。ご経験・スキル・現在の給与などを考慮して最終的には決定いたします。 ※みなし残業時間を含む（45時間、125,418円～/月）上記を超える残業代は支給対象となります。
通勤手当て
実費支給（上限あり）
加入保険
各種社会保険完備
雇用形態
正社員（中途）
試用期間
３ヶ月
試用期間中の給与・待遇
変更なし
働き方
一部リモート
勤務地
東京都港区浜松町1-6-15 VORT浜松町I 3F
休日・休暇
＜年間休日121日＞ ■週休二日制（土曜・日曜） ■祝日・祭日 ■夏季休暇（3日：毎年会社が定める日数のため変動あり） ■年末年始休暇（基本：12/29～1/3：毎年会社が定める日数のため変動あり） ■有給休暇（初年度10日） ■慶弔休暇 ■生理休暇 ■産前特別休暇 など
勤務時間
9:30〜18:30
● 募集背景
事業・組織拡大による増員募集です。
● 選考フロー
▼カジュアル面談 ▼書類選考 ▼適性検査 ▼一次面接 ▼技術課題 ▼二次面接 ▼最終面接 ▼オファー面談 ※選考フローは変更となる可能性があります。
動画
会社概要
| 業界 | AI・IoT・RPA関連 |
|---|---|
| 設立 | 2016年5月 |
| 代表 | 森 啓太郎 |
| 本社 | 東京都港区浜松町1-6-15 VORT浜松町I 3階 |
| 社員 | 50名〜100名未満 |
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