業務改善・システム推進 ユーザーとエンジニアのブリッジとして,より良い業務環境を構築していただきます

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仕事内容

弊社クラウドサービスを複数展開しているクラウド事業本部全体を横串で管理している事業管理部 業務運用課に所属し、主に販売管理システムを用いたBPR業務を推進して頂きます。 開発部や情報システム部⇔部門内(業務運用課)のブリッジとして、販売管理システムや顧客ポータルサイトに関連した要件定義/仕様調整をメインで行っていただきます。 ※業務運用課とは、受注から請求までの販売管理プロセスを管理しているチームです。 仕事内容 ・部門(業務運用課)担当者からのヒアリング~業務整理・フロー/シナリオ策定 ・情報システム部や開発部との要件整理/仕様調整調整(部門から上がってくる調査依頼、改善要望に関して) ・販売管理システムのシステム設計・運用・保守 ・ユーザー(社内)からの問い合わせ対応 ・各システムの簡易改修、RPA開発

仕事のやりがい

ポジションの魅力 ・事業全体への貢献が出来ます。 同ポジションは、事業本部の生産性向上を目的としています。 一定の組織にとどまらず、複数組織を横断的に俯瞰し、どこに課題があるのか、何を集約・改善することで事業貢献できるのかを日々検討していきます。 ・企業成長を支えることができます。 ラクスは今後、更なる成長を目標としています。 その過程では、成長速度と比例して業務量が増え、それに従事する社員稼働が増えていきます。 同ポジションのmissionは、膨れ上がる一方の稼働を抑え、事業本部の、延いてはラクスの成長を縁の下から支えます。

一緒に働くチームメンバー

配属先 事業管理部 └業務運用課:課長1名‐メンバー18名 + 派遣社員7名 ※うち、今回配属となるシステムチームはリーダー1名、メンバー2名の構成となります。

応募について

必須スキル

・大卒以上 ・何らかの業務システム構築において、ユーザー(対社内でも可)と折衝を行ってこられた方

求人内容

募集背景

お客様・売り上げの増加に伴い、契約案件が急激な勢いで増えており、現行のシステム運用方法では限界が近くなってきています。 今後も案件が増えていくことを見込んで、常に適切なシステムが運用できる環境を構築していくことを目的とし、今回システム運用担当者を増員で募集することとなりました。

選考フロー

1.当サイトよりご応募ください 挑戦したいミッション(例:新規事業に携わりたい)などございましたら応募フォーム内「応募先へのメッセージ」にご記入ください。 必須ではございません。 2.書類選考の結果をご連絡いたします 合格の方には面接の日程をご案内します。 書類を拝読し、応募ポジションとは別によりご活躍いただけるであろうポジションをご案内する場合がございます。ご了承ください。 3.面接は2~3回実施いたします。面接回数はポジションや候補者様のご希望によって変動する場合があります。途中、SPIの受験をお願いする場合があります。詳細は採用担当者からのご案内をご確認ください。 ・現在、面接は原則Web面接にて実施しております。  ※管理職採用に関しては最終面接は対面での面接を実施しております。

こんなことやってます

企業の業務効率化、付加価値化に貢献するSaaSを展開

経費精算や販売管理などのバックオフィス業務、またお客様からのお問い合わせ対応やマーケティングなどのフロントオフィス業務を支援する複数のサービスを展開しています。 たとえば経理や、営業事務、カスタマーサポート、プロモーションの部門に。ネットショップやサービスサイトの運営に。利用している期間だけ、月ごとに料金が発生するサブスクリプション方式で、スムーズな導入を支援し、安心して使い続けられる手厚いサポートを用意しています。 ■楽楽精算(交通費・経費精算システム) 経費や交通費の申請~承認~精算をWebブラウザ上で実現!経理部門の業務も効率化 ■楽楽明細(電子請求書発行システム) 請求書、納品書などの帳票を電子発行!印刷・封入作業をゼロにし、郵送コストも削減 ■楽楽労務(従業員情報管理システム) 入社時に必要な従業員情報の収集や管理・更新の手間を削減! ■楽楽勤怠(勤怠管理システム) 勤怠管理の"面倒くさい"から解放。有給・残業の管理も楽楽に! ■楽テル(コールセンター/ヘルプデスク向けCRMシステム) 電話対応業務を効率化し、顧客対応品質・満足度を向上! ■メールディーラー(問い合わせ管理システム) メールや電話、チャット、LINEからの問い合わせを一元管理。チーム内の情報共有が簡単になることで、お客様を待たせない対応を実現! ■チャットディーラーAI(社内向けAIチャットボット) 社内問い合わせ対応を効率化するAIチャットボット。チャットボットの自動回答で、業務のムダを省き生産性の向上を実現! ■配配メール(メールマーケティングサービス) シンプルな操作と機能、手厚いサポートで、メールによる集客・販促活動を「もっと効果的に。もっとラクに。

福利厚生

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給(上限10万円/月) ■家族手当(子1人3万円/月、2人 5万円/月、3人以上 6万円/月を18歳まで支給) ※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります ■私服通勤 ■タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度(働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日/月ごとに変更可) ※例)8時〜17時、8.5時〜17.5時、9.5時〜18.5時、10時〜19時 ■ラクスマイル制度(子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能) ※入社1年後から使用可能 ■その他就労支援 ∟子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途) ∟ベビーシッター補助制度 ∟バックアップ休暇 ∟社内サークル(野球、フットサル、軽音、ガンプラ等) ∟社内交流イベント ■受動喫煙防止措置(屋内禁煙)

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