自社システムを申し込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及びシステム導入コンサルティングを行って頂きます。業務に慣れて頂いたら、メンバーマネジメントもお任せ致します。 ※ご経験と採用状況に応じて担当商材・部署が決まります。 扱うサービス ・楽楽精算：交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステム。 ・楽楽明細：弊社の商材の中で伸び率No.1／請求書や支払明細書といった法人間での紙のやりとりをシステム化する電子請求書発行システム。 ・楽楽販売：汎用型Webデータベースシステムとして11年前にリリースし、毎年売上が増加しているサービス。Excelなどアナログ管理で煩雑になってしまう作業を効率化できるシステム。 ・メールディーラー：10年連続シェアトップクラスのメール共有、管理システム。問い合わせメール対応の品質向上や効率化に役立つサービス。 ・配配メール：中小企業の集客・販促活動に携わる方のメール配信業務を支援する導入企業7,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスです。 仕事内容（詳細） ◆ご利用中の企業様へのQA対応（メール・電話）メイン ◆ご契約いただいた企業様への導入支援（メール・電話・オンライン・訪問等） ◆優良顧客へのアクティブサポート ◆製品開発のための顧客ヒアリング ◆マニュアル作成 ◆メンバーマネジメント ・週次での進捗管理（課題の把握、施策の検討等） ・月1の1on1もお任せしたく思っています。 ※配属部署により、業務内容は異なります。 ※基本的な連絡手段には電話、メール、オンラインがメインですが、部署によっては顧客先へ訪問することもございます。 ※KPIは設定完了率up、解約率down等 同業界からラクスに入社された方の志望理由 ・現職がニッチ業界をターゲットとしている為、幅広い業界のクライアントを担当したい ・製品企画に近い業務に携わることができる（クライアントからの要望を開発にあげて追加機能や新商材開発に関われる機会がある） ※現場の意見を吸い上げない開発現場も多くありますが、弊社ではそのようなことはありません。 ・働き方を改善することが出来る、長期的に就業出来る環境 ・マネジメントにチャレンジする機会がある ★業界未経験の方も多く入社され、ご活躍頂いています！ ■カジュアル面談について 現在、採用担当者と1対1で行うカジュアル面談 を実施しております。 カジュアル面談では、 ・会社や事業、選考に関する疑問を解消 ・マッチした求人をご紹介 ・選考時のアドバイス などを実施しています。 「採用サイトだけだとイマイチ知りたい情報がわからない…」 「応募の前に疑問解消したい…」 「まだ転職は考えていないけど、少し興味があるから情報収集しておきたい…」 という方などいらっしゃいましたら、ぜひお気軽にお申込みください。（選考ではございません。書類も必須ではございません） ※その他、説明会・イベントも定期的に開催しております。

【求める人物像】 ・PDCAサイクルをうまく回していくことができる方 ・課題発見力、実行力のある方

導入社数増加のための増員募集となります。

1.当サイトよりご応募ください 挑戦したいミッション（例：新規事業に携わりたい）などございましたら応募フォーム内「応募先へのメッセージ」にご記入ください。 必須ではございません。 2.書類選考の結果をご連絡いたします 合格の方には面接の日程をご案内します。 書類を拝読し、応募ポジションとは別によりご活躍いただけるであろうポジションをご案内する場合がございます。ご了承ください。 3.面接は2～3回実施いたします。面接回数はポジションや候補者様のご希望によって変動する場合があります。途中、SPIの受験をお願いする場合があります。詳細は採用担当者からのご案内をご確認ください。 ・現在、面接は原則Web面接にて実施しております。 　※管理職採用に関しては最終面接は対面での面接を実施しております。

経費精算や販売管理などのバックオフィス業務、またお客様からのお問い合わせ対応やマーケティングなどのフロントオフィス業務を支援する複数のサービスを展開しています。 たとえば経理や、営業事務、カスタマーサポート、プロモーションの部門に。ネットショップやサービスサイトの運営に。利用している期間だけ、月ごとに料金が発生するサブスクリプション方式で、スムーズな導入を支援し、安心して使い続けられる手厚いサポートを用意しています。 ■楽楽精算（交通費・経費精算システム） 経費や交通費の申請～承認～精算をWebブラウザ上で実現！経理部門の業務も効率化 ■楽楽明細（電子請求書発行システム） 請求書、納品書などの帳票を電子発行！印刷・封入作業をゼロにし、郵送コストも削減 ■楽楽労務（従業員情報管理システム） 入社時に必要な従業員情報の収集や管理・更新の手間を削減！ ■楽楽勤怠（勤怠管理システム） 勤怠管理の"面倒くさい"から解放。有給・残業の管理も楽楽に！ ■楽テル（コールセンター/ヘルプデスク向けCRMシステム） 電話対応業務を効率化し、顧客対応品質・満足度を向上！ ■メールディーラー（問い合わせ管理システム） メールや電話、チャット、LINEからの問い合わせを一元管理。チーム内の情報共有が簡単になることで、お客様を待たせない対応を実現！ ■チャットディーラーAI（社内向けAIチャットボット） 社内問い合わせ対応を効率化するAIチャットボット。チャットボットの自動回答で、業務のムダを省き生産性の向上を実現！ ■配配メール（メールマーケティングサービス） シンプルな操作と機能、手厚いサポートで、メールによる集客・販促活動を「もっと効果的に。もっとラクに。

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（上限10万円／月） ■家族手当（子1人3万円／月、2人 5万円／月、3人以上 6万円／月を18歳まで支給） ※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外となります ■私服通勤 ■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度（働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可） ※例）8時〜17時、8.5時〜17.5時、9.5時〜18.5時、10時〜19時 ■ラクスマイル制度（子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能） ※入社1年後から使用可能 ■その他就労支援 ∟子の看護休暇(1人につき5日間　※有給とは別途) ∟ベビーシッター補助制度 ∟バックアップ休暇 ∟社内サークル（野球、フットサル、軽音、ガンプラ等) ∟社内交流イベント ■受動喫煙防止措置（屋内禁煙）