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AUBA【カスタマーサクセス/導入提案/マッチングフォロー】顧客とのオンライン商談/正社員
東京都
一部リモート
セールス・事業開発
● 仕事内容
中小企業のオープンイノベーション活用による新規事業創出を支援する｜サブスクリプションモデルの拡大を担う！ 日本最大級のオープンイノベーションプラットフォーム『AUBA』では、 サブスクリプションプランで、企業間マッチングの支援も行っております。 本ポジションでは、カスタマーサクセス(オンラインコンサルタント) として、 『AUBA』を活用する企業同士のマッチング支援 を行っていただきます。 具体的には 『AUBA』を活用する企業が、自社の事業を前進させられる企業とマッチングし、オープンイノベーションによる新規事業開発が叶うよう以下の支援を行います。 ・『AUBA』のご登録企業様へ、サブスクリプションモデルの導入提案、クロージング ・必要に応じ、マーケと連携し『AUBA』のご登録者数増加の施策検討、実施 ・導入後、改めて企業のニーズのヒアリング（現在の経営状況、将来のビジョン） ・ニーズに合わせ、どのような資産を持つ企業とマッチングすべきかを、言語化、提案 ・課題の明確化 ・マッチングフォロー ・成功事例の共有、記事化 ・CS全体の業務や、コミュニケーション改善 ・（将来的には）業務委託メンバーのマネジメント など幅広いサポートを実施していただきます。 ※1名当たりの担当企業は最大50社ほどです。 担当企業とは月に1回～の面談を行いますので、業務時間の多くは顧客とのオンライン商談となります。 雇用形態 正社員
ー仕事のやりがい
本ポジションの魅力 ◆文化を創り裾野を広げていく経験ができます。 オープンイノベーションはまだまだ未成熟な文化です。プラットフォーム活用ユーザーの活性化、それによる成功事例の創出はオープンイノベーションを文化にし、実践者の裾野を広げることに繋がります。プラットフォームの成長、ユーザーの変化を間近で感じることのできる業務です。 ◆組織を創り顧客を成功に導く組織を創っていく経験ができます。 eiiconは5年目のベンチャー企業であり、AUBAのカスタマーサクセスGは組成して2年程度の組織です。プラットフォームのサービス拡大、市場の変化に応じ常に新しい取り組みが求められるため組織もまだまだ未完成です。どのような組織を作れば顧客の成功に繋がるか、固定された組織には無い組み立ての自由度があります。 ◆市場を分析、新たな事業・サービスを創出する経験ができます。 オープンイノベーションは未成熟な文化ゆえ市場の変化のスピードが非常に早いです。 常に市場、ユーザーの変化を感じ取り現状においてどのようなサービス提供が必要なのかを考えることとなります。 既存のサービス形態や範囲に限らず、柔軟に新たな事業・サービスを創り試していくことが可能な環境なため、事業造りを体感することができます。 ◆企業の成長を目の当たりにし、自身も成長することの出来る仕事です。 担当企業は中小企業、スタートアップが中心です。 これからビジネスを創っていくフェーズ、歴史ある事業を新たな事業に繋げていく段階等顧客のフェーズは千差万別です。多種多様な規模、領域の顧客を支援する中で、共創により一気に飛躍する企業、レガシーな企業が1歩踏み出すタイミング等、企業が成長する場面に多々立ち会うことができます。また、支援する中で顧客が新たな壁にぶつかった際はチーム全体で悩み考えていきます。 経験を積めば積むほど支援幅が広がり、顧客を成長させることで自身の成長も自然と実現できる環境です。
ー一緒に働くチームメンバー
組織について ■業務委託メンバーを含め、全60名ほどの組織です。 ■カスタマーサクセスグループは現在7名 (リーダー1名、導入支援3名、導入後の支援2名、マーケティング(2名(この2名はCSと兼務))、アシスタント1名)です。
● 応募について
ー必須スキル
必要なご経験・マインド 【ご経験】 ■ 法人への顧客折衝（提案）のご経験 ※要望されたことにそのまま応えるだけでなく、自ら考え提案した経験 ■顧客目線に立ったコミュニケーションを取れる方（ホスピタリティ） ■課題に対し、仮設を立て、行動し、効果を検証し、改善できる方 【マインド】 ■ビジネスへの興味（顧客と新規事業創出に向けたコミュニケーションをとっていただくため） ■企業が自身のアドバイスにより成長する姿に喜びを感じられる方 ■オープンイノベーションを世の中の当たり前にする、というビジョンに共感できる方歓迎するご経験
ー歓迎スキル
■経営者、新規事業企画の方との折衝経験
● 福利厚生
ー就業環境
働き方：リモートワーク勤務主体（出勤日は週2日※火・木） 勤務時間：10時～19時が基本 コミュニケーションツール：Slack
ー福利厚生
・書籍購読補助：指定図書、また申請のあった図書に関しては審査の上補助させていただきます ・セミナー参加費用補助；申請のあったセミナーに関しては審査の上補助させていただきます ・インフルエンザ・健康診断の費用：会社で費用負担させていただきます ・結婚祝い金：5万円の支給 ・出産祝い金：5万円/子1人当たりの支給
ー休日・休暇
夏季休暇：5日間（5月～12月末の間で取得可能） ※ご入社月、就業日数により変動あり 年末年始休暇：5日間（12月30日～1月3日迄） 年次有給休暇：10日間付与 ※ご入社月、就業日数により変動あり 産前・産後休暇：6週間・8週間付与 育児休暇：子が1歳から1歳6か月に達するまで
ーその他
ウェルカムランチ
● 求人内容
職種/募集ポジション
セールス・事業開発
給与
年収450万 ~ 700万 （固定残業代を含む）
給与について
上記年収は、リモートワーク手当(月4,000円)・賞与(年2回)・時間外手当(40時間)を含め算出しています。 ※なお、ポジションにより時間外手当は職務手当、固定時間外手当に代わる場合があります。 昇給・賞与 年2回 ※弊社人事制度の定めにより決定致します。
通勤手当て
各種手当 リモートワーク一時金（環境整備支度金として） 交通費支給 休日勤務手当 深夜勤務手当 その他 ＜本社拠点備考＞ 屋内禁煙（屋内喫煙可能な場所あり）
雇用形態
正社員（中途）
試用期間
３ヶ月
試用期間中の条件
試用期間中も待遇／条件に差異はございません。
勤務地
東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル（本社）
休日・休暇
週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12/30～1/3）、年次有給休暇、夏季休暇（5日間）、その他特別休暇 ※2020年度の年間休日126日
● 選考フロー
書類選考→面接（2-3回）→リファレンス取得→内定 ※1次面接通過～最終選考までにリファレンスを取得いただきます。 ※選考回数は変更になる場合があります。 ※面接はオンラインでの実施をしています。 ※インターンに関してはこの限りではありません。「この求人に応募する」ボタンより詳細をご確認ください。
動画
会社概要
| 業界 | その他、コンサルティング |
|---|---|
| 設立 | 2019年3月 |
| 代表 | 長井 利仁 |
| 本社 | 東京都港区南青山1-15-5 パーソル南青山ビル |
| 社員 | 100名〜500名未満 |
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