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【カスタマーサポート】宿泊業界を盛り上げる！未経験歓迎＆在宅勤務OK◎
東京都
一部リモート
カスタマーサクセス
● 仕事内容
宿泊施設・飲食店・美容サロン・旅行・体験・交通など、「人々が出会う場所」のIT活用を推進し、クライアントの業務効率化や生産性向上、経営改善を行なってきた当社。"クライアントとユーザーの双方を満足に導く"ことをミッションに、さまざまな事業を展開しています。 今回は、そんな当社のカスタマーサポート募集。宿泊施設向けオンライン集客サポート『宿泊施設向けオンライン集客サポート『Hotel Lab.』を導入しているお客様対応をお任せします！ ＜業務詳細＞ ■各OTA（オンライントラベルエージェント）の操作 └プラン作成、プロモーションの設定、写真の登録、施設情報の修正など ※某予約サイトのSALEプランなどの作成も…！ ■サイトコントローラ―操作 └料金の調整、販売日の設定など ■クライアントとのやり取り・打合せ └クライアントと作業チームの間に立ち、作業内容や確認点などを共有 ★まずは、先輩社員のもとで仕事に必要なことを学ぶところからスタート。ひとり立ち後もチーム内で協力しながら仕事を進めていきます。未経験の方や経験が浅い方もご安心ください！ ★週2回まで在宅勤務OKです！ ＜クライアント例＞ ・某大手ホテルチェーン ・某離島高級リゾートホテル ・某高級温泉旅館 ・某外資系ホテルチェーンなど 北海道から沖縄まで、全国700施設以上の宿泊施設と関わります！ ＜『Hotel Lab.』について＞ https://hotellab.cnctor.jp/ ＜当社の働き方＞ https://cnctor.jp/recruit-benefits/
ー仕事のやりがい
クライアントそれぞれに向き合うことで、集客や利益の向上を後押しできます。そうして感謝のお言葉をいただけたときの嬉しさはひとしお！最終的には観光業界全体の発展にも貢献できます。
ー一緒に働くチームメンバー
20代・30代をはじめとするメンバーが活躍しています！
● 応募について
ー必須スキル
＜職種・業種未経験、既卒・第二新卒歓迎！＞ 応募に必要なスキルや経験はありません。向上心の強い方であれば、しっかりと成長できる環境です！
ー歓迎スキル
・宿泊施設予約の販売管理を行なった経験がある方 ・予約システム、PMS、サイトコントローラーなどに関する知識がある方 ・旅行業界での経験がある方 ・ホテルや宿泊施設での勤務がある方（ホテルフロント・ホテルスタッフ…etc） ・クライアントワークの経験をお持ちの方 ・コミュニケーション力のある方
● 福利厚生
ー待遇
◆各種社会保険完備 ◆資格取得支援・手当あり ◆テレワーク・在宅OK（部署による） ◆服装自由 ◆交通費（全額支給） ◆時間外手当（全額支給） ◆無料カフェの開放（水、コーヒーなど） ◆受動喫煙対策あり（屋外に喫煙所設置）
ー教育制度
◆eラーニングや通信教育の提供や補助 ◆図書購入費補助 ◆資格取得支援、受験料補助 ◆講座、セミナー参加費補助
ー休日・休暇
＜年間休日120日以上＞ ◆完全週休2日制（土日） ◆祝祭日 ◆有給休暇 ◆夏季休暇（3日） ◆年末年始休暇（3日） ◆慶弔休暇 ◆産休、育休
● 求人内容
職種/募集ポジション
カスタマーサクセス
給与
月給24万 ~ 30万 （固定残業代を含む）
給与について
※ 前職の経験・年収を十分考慮のうえ決定します。 ※上記額にはみなし残業代（20時間分、2万9075円～）を含みます。超過分は全額支給します。 ◆昇給年2回（半年に1度査定あり） ◆賞与年1回（12月）※業績による ＜年収例＞ 320万円／26歳（月給24万円＋諸手当＋賞与） 400万円／33歳（月給31万円＋諸手当＋賞与）
加入保険
各種社会保険完備
雇用形態
正社員（中途）
働き方
一部リモート
勤務地
東京都港区新橋5-14-10新橋スクエアビル9F（本社）
休日・休暇
週2回まで在宅勤務・リモートワーク可
勤務時間
10:00〜19:00（休憩時間 1時間）
● 選考フロー
▼書類選考 ▼一次面談（オンライン実施もOK） ▼二次面談（ない場合もあります） ▼採用！
動画
会社概要
| 業界 | インターネットメディア・ネイティブアプリ・ECサイト |
|---|---|
| 設立 | 2013年11月 |
| 代表 | 中濱康広 |
| 本社 | 東京都港区新橋5-14-10新橋スクエアビル9F |
| 社員 | 100名〜500名未満 |
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