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カスタマーエクスペリエンス／フレックスタイム制！人事向け自社SaaS
東京都
一部リモート
カスタマーサクセス
● 仕事内容
「世の中のすべてを「as a Service」へ」をミッションに掲げ、人事労務の業務効率化サービスを提供している当社。 人事労務の業務効率化を通して、時間の使い方を変える。 日本、世界における労働生産性を上げ、1人1人の「人生」における「働く価値」をよりポジティブなものにする。 「世界で最も顧客を大切にする会社」であることを誇りに、一人ひとりが業務に取り組んでいます。 今回は、そんな当社が運営するサービス『jinjer』のCX担当募集。マルチプロダクトにおける、各機能のナレッジマネジメントをお任せします。 ＜業務詳細＞ ・社内からの機能 / 運用の問い合わせ対応 ・マニュアルや手順書などの作成、改善業務 ・FAQなど、お客様向けのナレッジ運用管理 ・トラブル発生時における関係部署との調整フォロー ・プロダクト・経営へのVoCフィードバック ・既存サービス・オペレーション改善提案 など ＜プロダクトについて＞ 『jinjer（ジンジャー）』 https://hcm-jinjer.com/about/ 人事労務・勤怠管理・給与計算・ワークフロー・経費精算など、人事関連業務の効率化を支援するクラウドサービスです。 人事労務に関わるすべてのデータをジンジャーに集約し「1つのデータベース」で管理することで、各システムでの情報の登録や変更の手間を削減します。 ＜参考情報＞ ▼【密着！カスタマーサクセスの1日】お客様と成功体験を生み出す仕事 https://jobs.jinjer.co.jp/blog/post-1138/ ▼【Youは何しにjinjerへ？】カスタマーサクセスが「会社の脳」となって牽引していく https://jobs.jinjer.co.jp/blog/post-1806/
ー仕事のやりがい
・勤怠・人事・経費からタレントマネジメントの領域まで、「マルチプロダクトについてのナレッジを社内外で取り扱いやすくする」という難易度の高いサポートキャリアを積める ・常に改善を続ける思想が浸透しており、変化を恐れず積極的に改善活動に取り組める ・お客様からのフィードバックを元にした開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができる ・国内外の新しいツールや手法をどんどん取り入れられる
ー一緒に働くチームメンバー
20代・30代をはじめとするメンバーが活躍しています。
● 応募について
ー必須スキル
＜既卒歓迎！＞ ・周囲を巻き込み、プロジェクトをリードして成果をあげた経験 ・プロダクトチームとのディレクション経験 ・ドキュメント作成能力 ・ナレッジマネジメントオペレーション構築・改善経験
ー歓迎スキル
・SaaSでのカスタマーサクセス、CX（カスタマーエクスペリエンス）、Ops（オペレーションズ）のご経験 ・人事労務領域での業務経験 ・データ分析業務の経験 ・ローコード・ノンコードで簡易的な効率化ツールを作成・改善した経験 ・メンバーマネジメントのご経験
● 求人内容
職種/募集ポジション
カスタマーサクセス
給与
年収500万 ~ 700万
給与について
▼年収500万の場合 月収41.5万（基本給30.7万＋職務手当10.8万） ▼年収700万の場合 月収58.3万（基本給43.1万＋職務手当15.2万） ※経験・能力を考慮のうえ、規定により優遇します。 ※固定残業代45時間分を含む（超過分は別途支給）
通勤手当て
交通費支給（月額上限3万円）
加入保険
各種社会保険完備 ＜福利厚生＞ ・財形貯蓄制度 ・屋内原則禁煙（ビル内に喫煙室あり） ・育児サポート手当（月上限5万円） └育児休業から復職される方のお子さまが保育所などに預けないと勤務できない場合で、認可保育所に預けられず、無認可保育所などに預けざるを得ない場合の保育料を月5万円まで支給しています！ ※リモートワーク・在宅勤務可 働き方は出社とリモートのハイブリットとなります。 例：週3日出社、週2日リモート
雇用形態
正社員（中途）
試用期間
３ヶ月
試用期間中の条件
使用期間中の条件変更はありません
働き方
一部リモート
勤務地
東京都新宿区西新宿6-11-3 WeWork Dタワー西新宿（本社）
休日・休暇
・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年次有給休暇（入社日に5日、6ヶ月後に5日付与） ・リフレッシュ休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・Hugタッチ休暇
勤務時間
フレックス勤務あり（コアタイム10:00～16:00）
● 選考フロー
書類選考 → 面接2回～3回 → 内定 → オファー面談 ※状況に応じて変更になる場合があります。
事業内容
● 事業内容
■クラウド型人事労務システム「ジンジャー」 ジンジャーは、人事労務・勤怠管理・給与計算・ワークフロー・経費精算など、人事労務の効率化を支援するクラウドサービスです。 人事労務に関わるすべてのデータをジンジャーに集約し、「1つのデータベース」で管理することで、各システムでの情報の登録や変更の手間を削減します。 ■メディアの運営 人事業務に役立つ情報メディア「HR NOTE」 会員登録不要のクラウドサービス比較・資料ダウンロードサイト「DXログ」 ■ コーポレートURL https://jinjer.co.jp/service/
動画
会社概要
| 業界 | ソフトウェアベンダー・SaaS |
|---|---|
| 設立 | 2021年10月 |
| 代表 | 桑内 孝志 |
| 本社 | 東京都新宿区西新宿6-11-3 WeWork Dタワー西新宿 |
| 社員 | 100名〜500名未満 |
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