"企業がテクノロジーを活用し、事業や働き方を変革する"ためのサービス『テックタッチ』を提供している当社。リリース以来、エンタープライズ企業を中心に、SaaS企業や公的セクターなど多くのクライアントに導入いただいています。 あなたには、EX（Employee Experience）チームのカスタマーサクセスとして大企業のDX課題に取り組んでいただきます。エンドユーザーである従業員（Employee）の生産性向上、システムの利活用を成功に導いてください。 ＜業務詳細＞ ・対象システムおよび当社プロダクトの導入目的の整理と、成功を定義・測量するKPIの合意 ・目標達成に必要な体制の整備、最適なスケジュールの検討 ・お客様ヒアリングと社内に蓄積されたデータから課題を細かくブレイクダウンし、優先順位づけ ・特定した課題を解決するための、当社プロダクトの実装設計/ガイド実装の支援 ・利用データ分析と改善提案 その他、 ・営業支援システム導入による営業効率の改善 ・調達システム導入による購買コスト削減 ・店舗向けシステム導入による店舗との情報共有改善 ※システムのUIを自由に設計・改善できるプロダクトと粘り強いコンサルティング活動を通して、一般的なシステム導入の域を超えた深いコンサルティングが可能なポジションです。 ※会社の事業状況やご本人の適性に応じて、担当する業務内容が変更となる場合があります。 ▼CSマネージャーインタビュー記事 https://note.techtouch.jp/n/na86baf982d53 ＜『テックタッチ』とは？＞ ”Webシステムの上に操作ガイドを表示させることで、誰もがシステムを使いこなせるようにする”ホリゾンタルSaaSです。国内では200万ユーザーを突破し。多彩な企業のDX化に貢献しています。 ライバルは外資系SaaS企業や世界のユニコーン企業。今後はグローバルでも勝負していくことを計画しています。 ＜各種制度＞ ・業務PCや周辺機器を自身で選択可能（上限額あり） ・備品/書籍購入制度 ・SaaS系ツールの積極的な利用 ・セミナー/勉強会の費用負担（国外セミナーは社内プレゼンのうえ全額負担） ※リモートワーク・在宅勤務もOKです！

・課題を発見し、自分で解決できる方 ・知的好奇心旺盛で、自ら学び、何事にも柔軟に対応できる方 ・視野が広く、知見が深い方 ・高いホスピタリティをお持ちの方 ・チームプレイヤー

▼書類選考 ▼面接など各種選考（2～4回） ▼ミートアップor会食（オンラインの場合あり） ▼オファー ※選考プロセスについては変更となる可能性があります。