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    仕事内容

    【オープンポジション】カスタマーサクセス(東京)

    自社システムを申し込まれたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務、及びシステム導入コンサルティングを行って頂きます。※ご経験と採用状況に応じて担当商材・部署が決まります。 【扱うサービス】 ・楽楽精算:交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステム。 ・楽楽明細:弊社の商材の中で伸び率No.1/請求書や支払明細書といった法人間での紙のやりとりをシステム化するWeb帳票発行システム。 ・楽楽販売:汎用型Webデータベースシステムとして11年前にリリースし、毎年売上が増加しているサービス。Excelなどアナログ管理で煩雑になってしまう作業を効率化できるシステム。 ・メールディーラー:10年連続シェアトップクラスのメール共有、管理システム。問い合わせメール対応の品質向上や効率化に役立つサービス。 ・配配メール:中小企業の集客・販促活動に携わる方のメール配信業務を支援する導入企業7,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスです。 【仕事内容(詳細)】 ◆ご利用中の企業様へのQA対応(メール・電話)メイン ◆ご契約いただいた企業様への導入支援(メール・電話・訪問等) ◆優良顧客へのアクティブサポート(訪問) ◆製品開発のための顧客ヒアリング ◆マニュアル作成 等 ※配属部署により、業務内容は異なります。 ※基本的には電話とメールがメインですが、部署によっては顧客先へ訪問することもございます。 ※KPIは設定完了率up、解約率down等 【同業界からラクスに入社された方の志望理由】 ・製品企画に近い業務に携わることができる(クライアントからの要望を開発にあげて追加機能や新商材開発に関われる機会がある) ※現場の意見を吸い上げない開発現場も多くありますが、弊社ではそのようなことはありません。 ・現職がニッチ業界をターゲットとしている為、幅広い業界のクライアントを担当したい ・働き方を改善することが出来る、長期的に就業出来る環境 ・マネジメントにチャレンジする機会がある ★業界未経験の方も多く入社され、ご活躍頂いています! 【採用背景】 導入数増加の為の増員募集となります。 【入社後】 入社後イメージ:1〜3ヶ月程での立ち上がりを想定しています。(その後はOJT) インプット→製品知識の取得(座学、eラーニング等) アウトプット→提案の練習、模擬デモンストレーション等 【応募条件】 (必須) ・大卒以上 ・法人営業もしくはサポート経験2年以上 (歓迎) ・導入コンサルのご経験がある方 ・SIerのご経験がある方

    【オープンポジション】法人営業(東京)

    自社開発のクラウドシステム、国内累計導入社数No.1の「楽楽精算(経費精算Saas)」等を提供している当社にて、法人企業向けの提案営業をお任せします。※直販担当か代理店担当かは選考を通じて、ご志望と適性をみて決定致します。 【仕事内容(詳細)】 ①ダイレクトセールス(直販担当) イベントやWebサイト、その他のメディアからのお問合せへの反響営業で、電話でアポイント調整し、訪問して提案を行います。並行して、お客様の声を収集し、製品開発へのフィードバックを行っていただきます。 また、契約を頂いた後はサポートチームが導入支援からアフターフォローまで行うので、営業は商談に注力できます。 [営業先] 製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業で中心で、業種には制限はありません。商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。 ②パートナーセールス(代理店担当) パートナー企業が自社サービスとして提供している商品と相性がよく、セットで弊社商材を提案しやすいため、個社ごとに提案方法を企画し販売支援施策の策定や新規のパートナー企業の開拓を行います。 [パートナーとなる企業]主にクレジットカード会社、銀行、BPO企業、販社が中心です。 【営業手法】 ダイレクト新規営業、パートナーへの販売支援とクロージングなど ※1日あたりの訪問件数:2〜3件/人 ※個人目標受注数:4〜5件/月 【扱う商材】 ◆楽楽精算… 交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステム。 ◆楽楽明細… 弊社の商材の中で伸び率No.1/請求書や支払明細書といった法人間での紙のやりとりをシステム化するWeb帳票発行システム。 ◆楽楽販売(旧:働くDB)… 汎用型Webデータベースシステムとして11年前にリリースし、毎年売上が増加しているサービス。Excelなどアナログ管理で煩雑になってしまう作業を効率化できるシステム。 ◆メールディーラー… 11年連続シェアトップクラスのメール共有、管理システム。問い合わせメール対応の品質向上や効率化に役立つサービス。 【本ポジションの魅力】 ・お客様の業種も規模も様々ですので、幅広い業界への知見が身につきます。 ・踏み込んで解決策を探るポジションですので、課題を特定する力が磨かれます。 ・飛び込み営業などは一切ないため、提案以降のフェーズに集中できます。 ・比較的ライフワークバランスが取れておりますので、長く安定して働きやすい環境です。 【採用背景】 問い合わせ増加の為の増員募集となります。 【入社後】 1〜2ヶ月は先輩と同行や研修プログラムを受講、クライアントを担当頂き、3ヶ月後に1人立ちを目標にしていただきます。 【応募条件】 (必須) ・大卒以上 ・法人営業経験2年以上 (歓迎) ・基本的なIT知識 ・簿記会計などの業務知識 ・定量的な分析力

    【オープンポジション】開発(アプリ、インフラ、クリエイティブ)

    東証一部上場/メール共有管理システム[メールディーラー]から始まり経費精算システムの「楽楽精算」に至るまで、延べ6万社を超えるお客様に自社開発したクラウドサービスを提供する当社で活躍するエンジニアを募集。ご経験やご希望に応じ、最も適したポジションにて選考致します。 【開発本部について】 各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部はエンジニアが所属する技術専門組織としてサービスを横断して存在しています。エンジニアたちが大切にする価値観やエンジニアたち自身が作るカルチャーを重視した組織を作った方が、エンジニアがビジネスに貢献できると信じ、事業部には属さない技術専門組織として、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。 【キャリアパス】 希望・適性に応じ、組織マネジメント,技術スペシャリストの双方のキャリアが選択可能。 【応募条件】 (必須) フロントエンド,サーバーサイド,インフラ(Linuxサーバー/ネットワーク),アーキテクト/テックリード,クリエイティブ(UI/UX),iOS/Androidアプリ開発,SRE,品質管理(QA)など何らかのご経験をお持ちの方 まずは話を聞いてみたいという方もお気軽にご応募ください。 【魅力】 ・全メンバーがリスクを恐れず、自由に意見・発信できる状態を保つことで自社プロダクトを常によりよいものにアップデートすることができる文化 ・失敗も個人ではなく組織としての課題と捉え仕組みで改善する風土 ・約400万社と言われる中小企業の痛みを解決する、常にエンドユーザーのことを考えるCustomer Firstを大切にしています。

    【オープンポジション】企画・マーケティング担当(東京)

    企画・マーケティング担当として、ラクスサービスの販売数増を目的としたマーケティング業務を行っていただきます。大規模な展示会、カンファレンス、セミナーなどのプロモーションをはじめ、Webマーケティング、コンテンツマーケティング、プロダクト企画など、ラクスでは幅広くマーケティング業務を行っており、ご経験やご志向に応じてミッションをお任せいたします。 【扱うサービス】 ・楽楽精算:交通費などの経費申請/精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステム。 ・楽楽明細:弊社の商材の中で伸び率No.1/請求書や支払明細書といった法人間での紙のやりとりをシステム化するWeb帳票発行システム。 ・楽楽販売(旧:働くDB):汎用型Webデータベースシステムとして11年前にリリースし、毎年売上が増加しているサービス。Excelなどアナログ管理で煩雑になってしまう作業を効率化できるシステム。 ・メールディーラー:10年連続シェアトップクラスのメール共有、管理システム。問い合わせメール対応の品質向上や効率化に役立つサービス。 ・配配メール:中小企業の集客・販促活動に携わる方のメール配信業務を支援する導入企業7,000社超のメルマガ配信・一斉メール配信サービスです。 【仕事内容(詳細)】 具体的には下記のような業務を担当いただきます。 <オフラインプロモーション> ・展示会・セミナーの企画・運営 ・カンファレンスイベントの企画・運営 ・新聞・雑誌への広告出稿業務 ・パンフレットや営業資料の企画や管理 ・その他各種プロモーションの立案・実施 <Webマーケティング> ・Web広告運用(リスティング、DSP、ネイティブ広告、SNS、動画etc.) ・SEO ・サービスサイトやオウンドメディアの運営・分析 ・ナーチャリング ・マス広告 ・ランディングページ作成 ・各種媒体への出稿 ・その他各種プロモーションの立案・実施 <コンテンツマーケティング> ・サービスサイトやオウンドメディアに掲載するコンテンツ(記事)やテキストの収集・制作 ・サイト各種流入分析・運営、SEOの分析・企画 ・制作会社・ライターのディレクション業務 ・社内外へのブランディング、情報発信 ・ホワイトペーパーの刷新や企画、運用 ・その他各種プロモーションの立案・実施 <プロダクト企画> ・営業、サポートチームから機能要望、失注、解約に関連した現場情報の収集 ・追加機能開発における要求仕様定義やリリース時期の決定 ・製品ロードマップの作成と実行、また開発部門との合意形成 ・オプション機能追加時を主としたプライシング ・競合サービス調査と課題に対する対策立案、効果測定の設計 ・他社サービスとの協業、連携における要件定義、サービス仕様の策定 ・他マーケティングと連動したサービスのターゲティングと施策立案 ・営業、マーケ、サポート部門との連携によるサービス提供価値向上に向けた施策取り組み 【応募条件】 (必須) ・大卒以上 ・社会人経験1年以上 ・下記いずれかのご経験をお持ちの方  -事業会社におけるマーケティング(リアルイベント、Web系、コンテンツ、プロダクトetc.)や企画業務経験  -広告代理店やコンサルティング会社での広告運用やプロモーション経験  -IT商材の新規法人営業経験(若手未経験の場合) (歓迎条件) ・SaaS系の商材を扱ったご経験

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